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电梯停运 配送小哥爬30楼送货上门万博ManBetX官网
作者: admin 来源: 未知

  重庆商报讯 如果你住在30楼,恰好又停电了,配送小哥给你送货,你会让他爬30楼吗?昨日上午,在渝北冉家坝一带工作的配送小哥小周就遇到这样的事情,顾客执意要他爬30楼,把货物送到家门口,怕顾客投诉,他只得答应,整整爬了15分钟才到,大热天里,衣裤早已经被汗水湿透。他觉得,万博ManBetX官网爬楼累点没啥,顾客和配送员之间应该多一些理解、体谅。你觉得呢?

  昨日,网友“我是老杨”在微信朋友圈爆料称,自己的朋友小周是外卖配送员,配送过程中,小周遇到一件窝心事:顾客住在30楼,所在小区的电梯停电不能运行,执意让小周爬30楼的楼梯配送,遇到这样的顾客也是醉!

  根据该网友提供的联系方式,昨日下午,记者联系上配送员小周,他今年30岁,在某配送平台工作,平时配送范围在渝北冉家坝一带。小周告诉记者,昨日上午,他接到一个订单:顾客住在冉家坝南桥寺转盘附近一小区,通过一电商平台买了一些生鲜蔬菜,要求配送。

  按照订单中的地址取货后,万博ManBetX官网小周骑上摩托车,很快就来到顾客所在小区。到了该小区楼下,小周才得知,小区停电了,电梯没办法使用,而更让人烦恼的是,该名顾客住在30楼。

  “看到30楼这个数字,我的心有点虚,就给顾客打了个电话,看能不能各自走一半。”小周说,他却得到冰冷的回应,“顾客给我说,让我送到30楼,不然的话就不要蔬菜了。”

  小周说,如果顾客退回外送货物,自己这一单的收入就没有了,如果顾客投诉,他的损失会更多,“除了在订单金额的基础上扣钱,另外还会被罚10元。”

  考虑到种种因素,小周只得答应对方的要求,提着约2斤的生鲜蔬菜,爬了15分钟,终于到达30楼,万博ManBetX官网,把菜送到了顾客手中。小周说着,还向记者出示了订单,订单显示,小周已经完成了该笔配送任务。

  “爬到20楼的时候,我的体力已经消耗得差不多,还休息了一会儿,衣服裤子也早已经湿透。”小周说,那个滋味很不舒服,但比起爬楼,顾客的冰冷态度更让他觉得冰冷,“顾客能不能体谅一下我们?”

  考虑到顾客的隐私,小周没有提供该名顾客的电话,只说该名顾客为青年男性,住在冉家坝南桥寺转盘附近某小区1栋。

  律师潘兴旺表示,顾客和配送平台,是买卖合同关系,正常情况下,平台接受了顾客的点单,就应该按照要求,安全、完整的把货物送到家。

  另外,配送小哥和配送平台之间是一个委托关系,平台委托小哥配送货物,小哥获得一定报酬。顾客点单后,遇到停电,而顾客又住在30楼,出现这样的意外情况,小哥可以和顾客协商配送,提出合理解决问题的方案;考虑到顾客可能会撤单或投诉,小哥坚持爬楼梯送到30楼,增大了配送的成本,小哥可以要求配送平台进行补偿,平台也可以要求顾客适当增加费用。

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